Москва 8 800 7757588

Условия участия в программе

Общие положения Термины и определения Участие в Программе лояльности Начисление баллов Списание баллов Возврат и обмен товаров, приобретенных с использованием Идентификаторов Программы лояльности Восстановление и замена Идентификаторов Программы лояльности Обязанности и ответственность Участника Обязанности и ответственность Оператора Иные условия

1. Общие положения1

1.1 Настоящие Условия участия в Программе лояльности «Семейная команда» (далее – Условия Участия) определяют условия и порядок участия в Программе лояльности.
1.2 Программа лояльности действует на территории Российской Федерации.
1.3 Срок действия Программы лояльности – бессрочно, с даты запуска Программы лояльности и до полной ее отмены по решению Оператора.

1. В период времени с 01 апреля 2016 г. по 31 декабря 2017 г. Программа лояльности действует на территории отдельных субъектов Российской Федерации, если в описании Партнеров на Сайте Программы не указано иное. Актуальный перечень субъектов Российской Федерации, в которых действует Программа лояльности, размещен на Сайте Программы по ссылке

2. Термины и определения

2.1 Акция – маркетинговое мероприятие, рассчитанное на определенный период времени, географию действия, круг лиц, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Партнерам Программы и Программе лояльности в целом. Инициатором могут выступать как Партнеры Программы, так и Оператор.
2.2 Анкета – форма, выдаваемая Оператором или от его имени, которая при заполнении и подписании физическим лицом, одновременно является: заявлением такого лица о намерении стать Участником, подтверждением согласия Участника с Правилами Программы лояльности, а также согласием Участника на обработку Оператором его персональных данных, указанных при заполнении формы.
2.3 База данных Программы лояльности – Совокупность данных об Участниках (персональные данные, история Транзакций и коммуникаций, совершенных в рамках Программы лояльности).
2.4 Банк – Стандартный Партнер, предоставляющий финансовые сервисы лицам, участвующим в Программе лояльности.
А)2 Акционерное общество «Всероссийский банк развития регионов» (Банк «ВБРР» (АО)), регистрационный номер 3287, внесен в Книгу государственной регистрации кредитных организаций 27.03.1996. 129594, г. Москва, ул. Сущевский вал, д. 65, корп.1 (ИНН 7736153344, КПП 997950001).
Б)3 Публичное акционерное общество «Дальневосточный банк» (ПАО «Дальневосточный банк»), регистрационный номер 843, внесен в Книгу государственной регистрации кредитных организаций 15.10.2002 году, Российская Федерация, г. Владивосток, ул. Верхнепортовая, 27-а (ИНН 2540016961, КПП 254001001).

2. Термин «Банк» применим к Банку «ВБРР» (АО) на территории отдельных субъектов Российской Федерации, в которых действует Программа лояльности, за исключением территории следующих субъектов Российской Федерации: Красноярского края, Иркутской области, Республики Бурятия, Республики Хакасия, Хабаровского края, Амурской области, Еврейской автономной области, Приморского края, Сахалинской области, Забайкальского края;

3. Термин «Банк» применим к ПАО «Дальневосточный банк» на территории следующих субъектов Российской Федерации: Красноярского края, Иркутской области, Республики Бурятия, Республики Хакасия, Хабаровского края, Амурской области, Еврейской автономной области, Приморского края, Сахалинской области, Забайкальского края.

2.5 Бонусные баллы (Баллы) – Расчетные бонусные единицы, зачисляемые/списываемые на/с Бонусный/-ого счет/-а Участника в соответствии с Правилами. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения Привилегий при покупках товаров, работ и/или услуг Основных Партнеров в соответствии с Правилами. Баллы не являются имущественным правом и не могут быть обменены на какое-либо имущество, включая деньги.
2.6 Бонусный счет Участника – Виртуальный, нефинансовый счет, открываемый Оператором в своей информационной системе, для хранения информации о количестве начисленных/списанных Баллов и текущем балансе.
2.7 Дополнительный идентификатор – Небанковская пластиковая карта, на которую нанесены элементы фирменного стиля Программы лояльности и/или иной носитель информации, содержащий средства персонализации (штрих-код, запись на магнитной полосе, запись на чипе и пр.), позволяющие индивидуализировать ее среди прочих при обработке техническими устройствами (кардридерами, сканерами и т.д., включая POS-терминал Банка). Может передаваться Участником третьим лицам, используется для Начисления и Списания Баллов. Является собственностью Оператора.
2.8 Информационный центр Программы лояльности (call-центр) – Единый центр поддержки Программы лояльности, организованный Оператором и осуществляющий [круглосуточное] информационное-справочное обслуживание Участников по телефонам:
А) 8 800 775 75 88 – на территории отдельных субъектов Российской Федерации, в которых действует Программа лояльности, за исключением Красноярского края, Иркутской области, Республики Бурятия, Республики Хакасия, Хабаровского края, Амурской области, Еврейской автономной области, Приморского края, Сахалинской области, Забайкальского края;
Б) 8 800 555 37 23 – только на территории Красноярского края, Иркутской области, Республики Бурятия, Республики Хакасия, Хабаровского края, Амурской области, Еврейской автономной области, Приморского края, Сахалинской области, Забайкальского края.
2.9 Комплект идентификаторов – Комплект идентификаторов, состоящий из Основного идентификатора и двух Дополнительных идентификаторов Программы лояльности. Дистрибуция Комплектов идентификаторов осуществляется в одноразовом конверте (secure pack). В конверте размещены (включая, но не ограничиваясь: Основной идентификатор и его PIN-код, два Дополнительных идентификатора и Предложение об участии в Программе лояльности).
2.10 Личный кабинет Участника  – Персональная страница, расположенная на Сайте Программы лояльности, с информацией о балансе Бонусного счета Участника, Транзакциях, совершенных с использованием Основного и/или Дополнительного идентификатора, а также о персональных специальных предложениях.
2.11 Мобильное приложение Программы лояльности – Мобильное приложение для смартфонов IOS, Android, распространяемое и предоставляющее возможность контроля за балансом Бонусного счета Участника, регистрации, изменения персональных данных Участника, получения информации об Акциях и специальных предложениях Партнеров Программы, обновлений Программы лояльности и другой значимой для участия в Программе лояльности информации. Информация, необходимая для размещения Мобильного приложения Программы лояльности на смартфоне, содержится на Сайте Программы, а также в местах выдачи Основных и Дополнительных идентификаторов Участникам.
2.12 Начисление Баллов – Операция, связанная с приобретением Участником товаров, работ, услуг в Торговых точках при обязательном предъявлении Основного и/или Дополнительного идентификатора, в результате которой количество Баллов на Бонусном счете Участника увеличивается.
2.13 Он-лайн начисление Баллов – Незамедлительное отражение в Системе Программы лояльности информации о Начислении Баллов. Он-лайн начисление Баллов осуществляется на основе данных, переданных в Систему Программы лояльности представителями Партнера Программы в Торговых точках.
2.14 Оператор Программы (Оператор) – Общество с ограниченной ответственностью «РН-Лояльность» (ООО «РН-Лояльность»), Российская Федерация, 129594, г. Москва, ул. Сущевский вал, д. 65, корп.1 (ИНН 7717287102, КПП 771701001, ОГРН 1157746385170), обладающее исключительными правами управления, развития и обслуживания Программы лояльности.
2.15 Основной идентификатор – Банковская пластиковая карта, эмитированная Банком в соответствии с правилами Банка, на которую нанесены элементы фирменного стиля Программы лояльности и элементы персонализации Программы лояльности. Является собственностью Банка. Используется для начисления и списания Баллов.4

4.Под термином «Основной идентификатор» здесь и далее по тексту настоящих Условий Участия и Предложения о присоединении к Программе лояльности «Семейная команда» (Оферта) также понимается небанковская пластиковая карта, на которую нанесены элементы фирменного стиля Программы лояльности, содержащая средства персонализации (штрих-код, запись на магнитной полосе, запись на чипе или без нее), позволяющие индивидуализировать ее среди прочих при обработке техническими устройствами (кардридерами, сканерами и т.д., включая POS-терминал Банка). Указанное в настоящей сноске определение термина «Основной идентификатор» подлежит применению в рамках Программы лояльности только на территории отдельных субъектов Российской Федерации, актуальный перечень которых размещен на Сайте Программы по ссылке, за исключением следующих субъектов Российской Федерации: Красноярского края, Иркутской области, Республики Бурятия, Республики Хакасия, Хабаровского края, Амурской области, Еврейской автономной области, Приморского края, Сахалинской области, Забайкальского края. При этом такой Основной идентификатор принимается на всей территории Российской Федерации, где действует Программа лояльности «Семейная команда».

2.16 Основной Партнер – Предприятие нефтепродуктообеспечения, входящее в Группу ПАО «НК «Роснефть», подписавшее с Оператором договор об оказании маркетинговых услуг, осуществляющее сбор и передачу Оператору информации, необходимой как для Начисления Баллов, так и для Списания Бонусных баллов с Бонусного счета Участника, а также совершающее иные действия, направленные на реализацию Программы лояльности.
2.17 Отчетный период – Период с первого по последнее число каждого календарного месяца.
2.18 Партнеры Программы – При совместном упоминании Основной Партнер и Стандартный Партнер.
2.19 Правила Программы лояльности (Правила) – Документ, определяющий условия участия Партнеров в Программе лояльности.
2.20 Привилегия – Возможность приобретения Участником товаров, работ, услуг Партнеров Программы с финансовой или нефинансовой выгодой с одновременным Начислением или Списанием Бонусных баллов на/с Бонусного счета Участника. Актуальный перечень Привилегий определяется Оператором и размещается на Сайте Программы.
2.21 Программа лояльности «Семейная команда» (Программа лояльности) – Маркетинговая программа, направленная на повышение лояльности покупателей и, как следствие, увеличение объемов продаж Партнеров Программы посредством реализации комплекса маркетинговых мероприятий в соответствии с Правилами Программы лояльности.
2.22 Списание Баллов – Операция, связанная с предоставлением Участнику Привилегий в Торговых точках Основных Партнеров Программы, в том числе скидок, в результате которой количество Баллов на Бонусном счете Участника уменьшается. Списание Баллов осуществляется при обязательном предъявлении Основного идентификатора или Дополнительных идентификаторов в случае активации данной функции. через Личный кабинет Участника держателем Основного идентификатора.
2.23 Стандартный Партнер – Юридическое лицо, подписавшее с Оператором договор об оказании маркетинговых услуг, осуществляющее сбор и передачу Оператору информации, необходимой для Начисления Бонусных баллов на Бонусный счет Участника, а также совершающее иные действия по договору.
2.24 Система Программы лояльности – Программный комплекс, используемый Оператором и Партнерами Программы для обеспечения реализации Программы лояльности, в котором в режиме реального времени отражается информация о начисленных/списанных Баллах Участников, о выдаче Комплекта идентификаторов и иных операциях Участников.
2.25 Сайт Программы – Сайт Программы лояльности в сети Интернет, расположенный по адресу «www.komandacard.ru», являющийся основным источником информации о Программе лояльности.
2.26 Субпартнер – Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, привлекаемый Основным или Стандартным Партнером для участия в Программе лояльности и осуществляющий передачу информации, на основании которой производится Начисление/Списание Баллов. Привлечение Субпартнеров осуществляется Основным или Стандартным Партнером по согласованию с Оператором.
2.27 Торговая точка – Обособленное подразделение Партнеров Программы, не являющееся самостоятельным юридическим лицом, занимающееся продажей товаров, работ, услуг.
2.28 Транзакция – Приобретение Участником у Партнеров Программы товаров, работ, услуг или иная операция Участника, при взаимодействии с Партнером Программы и/или Оператором, которая влечет Начисление или Списание Баллов.
2.29 Транспортный штрих-код – Уникальный штрих-код в формате Code 128, который формируется и размещается в процессе сборки Комплекта идентификаторов на оборотной стороне Комплекта идентификаторов.
2.30 Уникальный номер в Программе – Цифровой 16-ти значный уникальный номер, размещенный под штрих-кодом на идентификаторе Программы лояльности, который служит для идентификации Участника в Программе лояльности.
2.31 Условия участия в Программе лояльности / Условия участия – Условия Участия в Программе лояльности /Условия Участия – Условия участия для физических лиц – клиентов Партнеров Программы, разработанные на основании Правил Программы лояльности и предоставляемые для ознакомления каждому Участнику на Сайте Программы посредством публичной оферты.
2.32 Участник – Физическое дееспособное лицо, достигшее 18 лет, являющееся держателем Основного и/или Дополнительного/-ых идентификаторов, подтвердившее свое согласие на участие в Программе лояльности путем заполнения и подписания Анкеты.

3. Участие в Программе лояльности

3.1 Участие в Программе лояльности является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент присоединения к Программе лояльности исполнилось 18 лет.
3.2 Для присоединения к Программе лояльности, физическое лицо заполняет и подписывает Анкету в Торговой точке Основного Партнера, и после получает бесплатно Комплект идентификаторов, становясь Участником Программы лояльности. Комплект Идентификаторов состоит из 3 (Трех) карт: одна карта является Основным идентификатором, две других – Дополнительными идентификаторами. При получении Комплекта идентификаторов на выбор желающего вступить в Программу лояльности физического лица могут быть предложены Комплект идентификаторов, содержащий банковскую карту в качестве Основного идентификатора, или Комплект идентификаторов, не содержащий банковскую карту в качестве Основного идентификатора.

Данное предложение по выбору Комплекта идентификаторов ограниченно и действует на территории субъектов РФ, актуальный перечень которых размещен на Сайте Программы при этом данное предложение не действует на территории следующих субъектов РФ: Красноярского края, Иркутской области, Республики Бурятия, Республики Хакасия, Хабаровского края, Амурской области, Еврейской автономной области, Приморского края, Сахалинской области, Забайкальского края, в которых действует только предложение по выдаче Комплекта идентификаторов, содержащего банковскую карту, эмитированную Банком ПАО «Дальневосточный банк», в качестве Основного идентификатора. При этом ограничений на Начисление Баллов и/или Списание Баллов в зависимости от вида Комплекта идентификаторов не предусмотрено.

Если Участник получил Комплект идентификаторов, не содержащий банковскую карту в качестве Основного идентификатора, он вправе в дальнейшем получить Комплект идентификаторов, содержащий банковскую карту в качестве Основного идентификатора и привязать идентификаторы из нового Комплекта идентификаторов (с банковской картой) к ранее используемому Бонусному счету Участника, объединив таким образом Комплекты идентификаторов. При таких обстоятельствах Основным идентификатором в объединенном Комплекте идентификаторов будет считаться банковская карта, а Дополнительными идентификаторами – небанковские карты, общее количество которых не должно быть более 4 (Четырех).
3.3 Комплект идентификаторов содержит отрывную Анкету, заполнение которой является обязательным условием для присоединения к Программе лояльности. Клиент заполняет обязательные поля, отмеченные символом «٭» (звездочка), подписывает и передает Основному Партнеру заполненную и подписанную Анкету. Подписывая Анкету, Участник подтверждает свое согласие с настоящими Условиями Участия и на получение рекламно-информационных сообщений Программы лояльности.
3.4 Активация Комплекта идентификаторов в Программе лояльности путем обязательного сканирования представителем Основного Партнера штрих-кода, размешенного на заполненной Анкете, или иным способом, согласованным между Оператором и Основным Партнером.
3.5 С момента активации все три карты, входящие в Комплект идентификаторов, могут использоваться для Накопления Баллов у Партнеров Программы на единый Бонусный счет Участника.
3.6 К одному Бонусному счету Участника может быть привязан один Основной идентификатор и не более четырех Дополнительных идентификаторов, при этом Участник не может иметь более одного бонусного счета Участника.
3.7 Порядок выдачи Комплектов идентификаторов может быть изменен Оператором с обязательной публикацией изменений на Сайте Программы.
3.8 Актуальный перечень Партнеров Программы, осуществляющих выдачу, прием и обслуживание Комплекта идентификаторов, указывается на Сайте Программы.

4. Начисление баллов

4.1 При совершении покупок у Партнеров Программы, Участник предъявляет Основной идентификатор и/или Дополнительные идентификаторы, и получает возможность приобретения товаров, работ и/или услуг в Торговой точке с одновременным Начислением Баллов на Бонусный счет Участника.
4.2 Количество начисляемых Баллов зависит от стоимости и/или количества и/или факта покупки товаров, работ и/или услуг и Правил начисления баллов, согласованных между Оператором и Партнером Программы.
4.3 Начисление Баллов проводится при любом способе оплаты (наличными, кредитной картой и т.д.) в момент регистрации покупки в Системе Программы лояльности.
4.4 Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить Баллы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек регистрации покупки в том числе не фискальный отчет, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки регистрации Идентификатора Программы лояльности с Уникальным номером в Программе.
4.5 Претензии к Оператору по факту Начисления Баллов рассматриваются только при предъявлении вышеуказанного чека.
4.6 Начисленные Баллы могут быть использованы Участником не ранее чем через 14 (Четырнадцать) дней с даты совершения покупки, за которую эти Баллы были начислены.
4.7 Баллы могут начисляться за определенные действия Участника в рамках Акций, проводимых Оператором. Перечень актуальных Акций публикуется на Сайте Программы.
4.8 Срок действия Баллов равен 36 (Тридцати шести) месяцам с момента их начисления. если иное не предусмотрено настоящими Условиями Участия.
4.9 Баллы могут быть аннулированы Оператором до истечения срока действия, предусмотренного п.4.8 настоящих Условий Участия, в следующих случаях:
  • в случае отсутствия операций по Бонусному счету Участника в течение 12 месяцев;
  • в случае прекращения участия в Программе лояльности по основаниям, предусмотренных пунктом 10.4 настоящих Условий Участия.
4.10 Начисление Баллов не производится при оплате товаров, работ и/или услуг, включенных в список товаров-исключений. Список товаров-исключений доступен на Сайте Программы и подлежит предварительному согласованию Оператором с Основным Партнером, включая его изменения.
4.11 Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте или любом ином материальном выражении.
4.12 Баллы, начисленные на Бонусный счет Участника, как и права на получение Привилегий, предоставляемые в рамках Программы лояльности, не могут быть проданы, переданы или уступлены другому лицу или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном настоящими Условиями Участия.
4.13 Правила Начисления Баллов определяются заранее в соответствующих договорах между Партнерами Программы и Оператором, и размещаются в Торговых точках и/или публикуются на Сайте Программы лояльности.
4.14 Правила Начисления Баллов при приобретении товаров, работ и/или услуг у разных Партнеров Программы могут отличаться, в том числе:
  • видами действий Участников, за которые могут Начисляться Баллы;
  • шкалой Начисления Баллов;
  • Наличием различных порогов — количественных и/или качественных показателей действий Участников, при выполнении которых могут Начисляться и/или не Начисляться Баллы.
4.15 Правила Начисления Баллов в Торговых точках Основных партнеров, осуществляющих реализацию нефтепродуктов под товарными знаками «Роснефть» и «ТНК»:
  • 0,5 (Ноль целых пять десятых) Балла за приобретение каждого полного 1 (Одного) литра топлива,
  • 1(Один) Балл за каждые полные 20 (Двадцать) рублей, потраченных на сопутствующие товары и/или услуги (за исключением товаров-исключений).

5. Cписание баллов

5.1 Списание Баллов для получения скидки при оплате товаров, работ и/или услуг или получения иных Привилегий возможно при предъявлении Основного идентификатора или Дополнительных идентификаторов в случае активации функции списания в порядке, указанном в настоящем Разделе.
5.2 Для Cписания Баллов с Основного идентификатора Участник активирует функцию Списания Баллов одним из следующих способов:
  • в Личном кабинете Участника;
  • в Информационном центре Программы лояльности;
  • в Мобильном приложении Программы;
  • посредством отправки смс-сообщения с Уникальным номером в Программе на короткий номер 75 88.
5.3 Дополнительные идентификаторы используются для Накопления Баллов. При этом по желанию держателя Основного идентификатора им может быть активирована функция Списания для Дополнительного/-ых идентификаторов в Личном кабинете Участника, в Мобильном приложении Программы лояльности.
5.4 Списание Баллов осуществляется Оператором в момент передачи Основным Партнером Оператору информации о предоставлении Привилегии Участнику.
5.5 Списание Баллов с Бонусного счета Участника осуществляется только в Торговых точках Основного Партнера, имеющих Он-лайн доступ к Системе Программы лояльности, и в периоды наличия такого доступа, а также при отсутствии несоответствий, указанных в абзаце 2 пункта 5.5.1. настоящих Условий Участия.
5.5.1 Списание Баллов не производится в случае:
  • отсутствия связи с Системой Программы лояльности (далее – режим офф-лайн);
  • выявления несоответствия Уникального номера в Программе данным, записанным на средства персонализации (штрих-код, запись на магнитной полосе, запись на чипе и пр.) Основного или Дополнительного идентификатора (с активированной функцией списания), предъявленного Участником или иным лицом в Торговых точках Основного Партнера.
5.6 Базовые правила Списания Баллов определяются курсом 1 (Один) Балл равен 1 (Одному) рублю скидки, если договором между Оператором и Основным Партнером не предусмотрено иное.
5.7 При частичной оплате приобретаемых товаров, работ и/или услуг Баллами предоставление скидки в чеке распределяется пропорционально между позициями чека, кроме товаров-исключений.
5.8 Списание баллов не производится при оплате товаров, работ и/или услуг, включенных в список товаров-исключений. Список товаров-исключений размещается на Сайте Программы и подлежит предварительному согласованию Оператором с Основным партнером, включая его изменения.
5.9 Сумма скидки при оплате товаров, работ и/или услуг Баллами, за исключением товаров-исключений, при покупке которых Баллы не списываются, может составлять до 100% (Сто процентов) стоимости товаров, работ и/или услуг.
5.10 Сумма, уплачиваемая Участником при приобретении товаров, работ, услуг в рамках Программы лояльности в Торговых точках Основных партнеров с использованием ранее накопленных Баллов не может составлять менее 0,01 рубля (Одной копейки).
5.11 При частичной оплате покупки товаров, работ и/или услуг со Списанием Баллов на сумму покупки, оплаченной денежными средствами, Баллы начисляются в соответствии с настоящими Условиями Участия и Договором между Оператором и Основным Партнером.

6. Возврат и обмен товаров, приобретенных с использованием Идентификаторов Программы Лояльности

6.1 Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Основного идентификатора и/или Дополнительных идентификаторов, осуществляется в общем порядке согласно Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и действующего законодательства РФ.
6.2 При возврате/обмене товара, по которому производилось Начисление/Списание Баллов, необходимо предъявление Основного идентификатора и/или Дополнительного идентификатора.
6.3 При возврате товара, часть которого была оплачена Баллами, Участнику возвращается денежными средствами только та часть стоимости товара, которая была оплачена денежными средствами. Использованные при покупке данного товара Баллы восстанавливаются Оператором в активном статусе с первоначальным сроком действия.
6.4 При возврате товара, за покупку которого были Начислены Баллы, сумма Баллов списывается Оператором из общей суммы остатка Баллов с Бонусного счета Участника.

7. Восстановление и замена Идентификаторов Программы лояльности

7.1 В случае утраты одного из Идентификаторов Программы лояльности (в следствии хищения, утери, повреждения, выявления несоответствия (абз. 2 п. 5.5.1. Условий Участия)) Участник обязан уведомить Оператора одним из нижеперечисленных способов:
  • в Личном кабинете Участника;
  • в Информационный центр Программы лояльности.
Участник вправе в таком уведомлении указать на необходимость блокировки других Идентификаторов Программы лояльности, на которых была активирована функция Списания Баллов.
7.2 После получения вышеуказанного уведомления Оператор незамедлительно производит блокировку утраченного Основного идентификатора и/или утраченного/-ых Дополнительного/-ых идентификатора/-ов, а Участник может обратиться за получением нового Комплекта идентификаторов.
7.3 Если утрачен Основной идентификатор, Дополнительные идентификаторы действуют без органичений до момента получения нового Комплекта идентификаторов. При желании Участника получить новый Комплект идентификаторов, идентификаторы из нового Комплекта идентификаторов могут быть привязаны к ранее используемого Бонусному счету Участника.
7.4 Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование утраченного Основного идентификатора и/или утраченного/-ых Дополнительного/-ых идентификатора/-ов до момента блокировки идентификаторов в соответствии с п.7.2. настоящих Условий Участия.
7.5 Если имеющиеся на Бонусном счете Участника Баллы были использованы с применением утраченного Основного или Дополнительного идентификаторов до момента уведомления, предусмотренного пунктом 7.1. настоящих Условий Участия, претензии по восстановлению Баллов не принимаются, использованные Баллы восстановлению не подлежат.
7.6 При замене Основного идентификатора по причине окончания срока действия, процедура замены производится аналогично процедуре восстановления при утрате Основного идентификатора, при этом все Дополнительные идентификаторы, привязанные к Бонусному счету Участника, остаются в активном статусе. У Участников, заменивших Основной идентификатор по причине истекшего срока действия Основного идентификатора, количество Дополнительных идентификаторов Программы не должно быть более 4 (Четырех).

8. Обязанности и ответственность Участника

8.1 Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных и производит их изменение одним из следующих способов:
  • в Личном кабинете Участника;
  • в Мобильном приложении Программы лояльности.
8.2 В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, включая возможность утраты всех накопленных Баллов без возможности восстановления.
8.3 Участник несет ответственность за сохранность всех Идентификаторов Программы лояльности и недопущение несанкционированного доступа посторонних лиц к управлению Бонусным счетом Участника.
8.4 Участник, подписывая Анкету, подтверждает свое согласие на обработку персональных данных и предоставляет Оператору, аффилированным с ним юридическим лицам и/или Партнерам Программы право обрабатывать свои персональные данные, указанные в Анкете, в целях реализации Программы лояльности.
8.5 Участник настоящим дает согласие, что для целей обработки и хранения персональных данных Оператор, аффилированные с ним юридические лица и/или Партнеры Программы вправе привлекать на договорной основе третьих лиц на условиях соблюдения данными лицами требований законодательства Российской Федерации об обеспечении конфиденциальности и безопасности персональных данных при их обработке.

9. Обязанности и ответственность Оператора

9.1 Оператор обеспечивает своевременное Начисление и Списание Баллов Участникам на основе полученных от Партнеров Программы данных о покупках Участника.
9.2 Оператор осуществляет управление и развитие Программы лояльности, в том числе привлекая новых Партнеров Программы для увеличения возможности получения Привилегий для Участников.
9.3 Оператор информирует Участника об изменении баланса Баллов, действующих для него персональных предложениях и Акциях на Сайте Программы и/или с использованием индивидуальных средств связи (телефон, электронная почта).
9.4 Оператор обязан обеспечить выполнение требований законодательства Российской Федерации включая, но не ограничиваясь требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

10. Иные условия

10.1 Оператор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Условия Участия и список Партнеров Программы, включая прекращение Программы лояльности. Информация обо всех изменениях размещается на Сайте Программы.
10.2 Оператор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы лояльности в отношении любого Бонусного счета Участника, включая, но не ограничиваясь ответственностью за Баллы на Бонусном счете Участника в момент приостановки или прекращения Программы лояльности.
10.3 Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы лояльности считается сделанным от имени Оператора Участнику, если оно было передано путем смс-информирования , или по электронной почте, или размещено на Сайте Программы.
10.4 Оператор оставляет за собой право заблокировать Бонусный счет Участника до выяснения обстоятельств и без предварительного предупреждения, включая, но не ограничиваясь следующими случаями, если Участник:
  • не соблюдает настоящие Условия Участия;
  • предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Оператору;
  • предъявляет Основной или Дополнительный идентификатор (с активированной функцией списания), имеющий несоответствие, указанное в абз. 2 п. 5.5.1. Условий Участия.
По результатам выяснения обстоятельств Оператор вправе прекратить участие Участника в Программе лояльности.

В случае, если по указанным выше основаниям было прекращено участия Участника в Программе лояльности, то Баллы на Бонусном счете Участника аннулируются.
10.5 Участник вправе по своей инициативе прекратить участие в Программе лояльности, а также отозвать свое согласие на обработку персональных данных, указанных Участником в Анкете, в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия (об отзыве согласия на обработку персональных данных) по адресу:

119049, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 10, корп. 2
ООО «РН-Лояльность»,
Программа лояльности «Семейная команда»

10.6 Указанное письменное уведомление (отзыв согласия на обработку персональных данных) может быть составлено Участником в свободной форме и должно содержать: Номер (-а) Основного идентификатора и/или Дополнительных идентификаторов, Фамилию Имя Отчество Участника, Почтовый адрес Участника, подпись Участника. Уведомление направляется простым почтовым отправлением по адресу Оператора. После получения Оператором уведомления (отзыва согласия на обработку персональных данных) Участника, его участие в Программе лояльности и обработка персональных данных Участника прекращаются, Баллы аннулируются, Анкета Участника уничтожается.
10.7 С момента прекращения участия в Программе лояльности Основной идентификатор и/или Дополнительные идентификаторы более не является/-ются идентификатором/-ами Участника. Прекращение участия в Программе лояльности не влечет изменения иных функций и возможностей Основного идентификатора (функций банковской карты).
10.8 В случае, если Баллы были начислены на Бонусный счет Участника в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, Баллы могут быть списаны с Бонусного счета Участника без предварительного уведомления.
10.9 В случае технических сбоев в работе Системы Программы лояльности, приостановки Программы лояльности по техническим причинам или некорректной работы алгоритмов Начисления-Списания Баллов, Оператор прикладывает усилия для скорейшего восстановления работы Программы лояльности и устранения последствий, включая ошибки баланса Бонусного счета Участника.
10.10 В случае, если спор между Оператором и/или Партнерами Программы и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Условиями Участия, спор разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.